Νομικά

Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 2025-07-15 | Βάσει της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα, που υποδείξατε, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

2. Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε με σαφή δήλωση (π.χ. γραπτή επιστολή ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας αρκεί να σταλεί πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

3. Βήματα Επιστροφής Προϊόντος

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ολοκληρώσετε την επιστροφή:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας — στείλτε email ή τηλεφωνήστε στα στοιχεία επικοινωνίας παραπάνω αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την επιθυμία υπαναχώρησης.
2. Λάβετε επιβεβαίωση — θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
3. Συσκευάστε το προϊόν — τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και το εγχειρίδιο.
4. Αποστείλτε το — χρησιμοποιήστε υπηρεσία courier με δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
5. Αναμείνετε επιστροφή χρημάτων — η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

4. Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον καταναλωτή. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας courier με δυνατότητα ασφάλισης και ιχνηλάτησης αποστολής, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά την επιστροφή.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον ασκηθεί εγκύρως το δικαίωμα υπαναχώρησης και παραληφθεί το προϊόν σε καλή κατάσταση, επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα λόγω επιλογής διαφορετικού τρόπου παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφέρουμε), χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας επιστραφεί το προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε.

6. Κατάσταση Επιστρεφόμενου Προϊόντος

Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα σε καλή κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία όταν αυτό είναι εφικτό.

7. Επικοινωνία για Επιστροφές